Twój koszyk jest pusty
polski
Facebook KopalniaSrebra
> FAQ
DZIŚ I NA ZAWSZE

(12) 341 66 66(12) 341 66 66

Napisz wiadomośćNapisz wiadomość

KontaktKontakt


1.    Jak można zrobić zakupy w sklepie KOPALNIA SREBRA?
Aby dokonać zakupów w naszym sklepie, należy wybrać produkt i dodać go do koszyka. Domyślna ilość dodawanego produktu to jedna sztuka/ para. Możesz dodać zawsze więcej sztuk. Wystarczy, że po przejściu do swojego koszyka, zwiększysz zamówienie o ilość sztuk, jaka Cię interesuje.

2.    Ile wynoszą koszty przesyłki?
Wszystkie przesyłki dostarczamy wyłącznie kurierem UPS. Koszt takiej przesyłki kurierskiej to 14 zł po przedpłacie oraz 20 zł za pobraniem.
Przypominamy o sprawdzeniu przesyłki przy kurierze i w przypadku zauważonej ingerencji w zawartość lub uszkodzenia opakowania – prosimy o natychmiastowe spisanie protokołu.

3.    Ile wynosi czas oczekiwania na przesyłkę?
Zamówienia realizowane są w ciągu 14 dni po otrzymaniu zapłaty lub potwierdzenia przelewu. Jednak na ogół zamówienia są wysyłane po 5- 7 dniach. Jeśli podany termin nie będzie dotrzymany z różnych przyczyn, zależnych lub niezależnych od firmy, zamawiający zostanie o tym niezwłocznie powiadomiony.
Termin dostawy przesyłki to zazwyczaj 1-2 dni robocze, od momentu przekazanie jej kurierowi. Przesyłki, które zostały wysłane w piątek, w dzień poprzedzający święto lub inny dzień wolny od pracy, zwykle dostarczone są w najbliższy dzień roboczy.

4.    Jak dobrać odpowiedni rozmiar biżuterii?
Aby wybrać odpowiedni rozmiar pierścionka, zajrzyj do naszej zakładki " Tabela rozmiarów".  Umieściliśmy tam wskazówki, które pomogą Ci w prosty sposób ustalić właściwy rozmiar. Bransolety są oferowane w standardowej długości 19cm (+/- 0,5cm). Jeśli życzysz sobie inną długość wpisz ją w uwagach do zamówienia.

5.    Czy mogę zamówić swój rozmiar, jeśli jest niedostępny w sklepie?
Tak, wystarczy, że w polu „zapytaj o produkt” określisz rozmiar biżuterii, który chcesz kupić. Poinformujemy Cię, gdy Twój rozmiar będzie już dostępny w sklepie.

6.    Czy mogę zobaczyć i przymierzyć biżuterię w rzeczywistości?
Biżuterię IMPRES.ART można zobaczyć w siedzibie naszej firmy na ul. Bieżanowskiej w Krakowie i obejrzeć w sklepach partnerskich. Mapa sklepów posiadających nasze wyroby znajduje się na stronie http://impresart.pl/sklepy.html

7.    Jak można zapłacić?
Za wybraną biżuterię możesz zapłacić przelewem na konto podane w trakcie zakupów oraz kurierowi przy odbiorze przesyłki. Jeśli wybrałeś odbiór osobisty w siedzibie firmy to możesz zapłacić nam przelewem lub gotówką przy odbiorze.

8.    Czy podane ceny zawierają podatek VAT?
Tak, wszystkie podane ceny zawierają wliczony podatek VAT w wysokości 23%

9.    Jak dokonać zwrotu lub wymiany biżuterii?
Wystarczy, że skontaktujesz się z nami telefonicznie lub mailowo i opiszesz nam swój problem. Wtedy podpowiemy Ci jak przebiega zwrot lub reklamacja biżuterii. Zwrot nieużywanej biżuterii jest możliwy do 14 dni od daty zakupu, wymiana do 30 dni, nasza biżuteria posiada dożywotnią gwarancję.

10.    Czy do zrobienia zakupów konieczna jest rejestracja?
Rejestracja w naszym sklepie nie jest wymagana. Aby dokonać zakupu, wystarczy jedynie podać dane do wysyłki.

11.    Czy wszystkie produkty w sklepie są dostępne od razu?
Ponieważ wszystkie wyroby wykonujemy ręcznie,  uwzględniając życzenia Klienta, zdarza się, że na     niektóre wyroby trzeba zaczekać do 14 dni.

12.    Czy można dokonać zakupów hurtowych?
Odbiorców hurtowych zapraszamy na stronę www.impresart.pl do kontaktu pod adresem podanym w zakładce „Kontakt”

13.    Co dzieje się, gdy przesyłka nie dotrze do adresata?
W przypadku zaginięcia przesyłki biżuteria jest przez nas wysyłana ponownie. Jeżeli w tym momencie brakuje jakiegoś asortymentu, wymieniamy biżuterię na inną (oczywiście po konsultacji z zamawiającym) lub zwracamy pieniądze.

14.    Jakiego rodzaju srebro sprzedaje Kopalnia Srebra?
Wszystkie wyroby produkcji IMPRES.ART wykonywane są ze srebra próby 925, co oznacza, że wyrób w 92,5 % składa się z czystego srebra, a 7,5 % stanowi inny stop. Próba srebra służy do określenia zawartości czystego srebra w stopie. Czyste srebro jest bardzo miękkie, dlatego miesza się je z innymi metalami, żeby uzyskać lepszą twardość. Nasze wyroby nie zawierają niklu!

15.    Czy można zamówić usługę wygrawerowania?
Jeśli chcesz, by Twoja biżuteria wyglądała szczególnie – skorzystaj z linka „zapytaj o produkt” lub skontaktuj się z nami pod adresem podanym w zakładce „Kontakt”. Dołożymy wszelkich starań, aby wykonać dla Ciebie dodatkowe usługi, np. grawer na biżuterii.

16.    Czy zakupiona biżuteria jest objęta gwarancją?
Wszystkie wyroby IMPRES.ART objęte są dożywotnią gwarancja! Jeśli Twoja biżuteria uległa zniszczeniu - prześlij ją do nas, a my zwrócimy Ci ją w idealnym stanie!

© Comarch SA 2017. All rights reserved Powered by Comarch e-Sklep ®